Ruilen

Wil je jouw artikel ruilen? Dat kan binnen 14 dagen nadat jij de bestelling hebt ontvangen. Wij willen je wel vragen dit aan ons te laten weten per e-mail via contact@tcgcavern.nl, zo kunnen wij kijken of het product naar wens nog op voorraad is.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@tcgcavern.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden retour:

• Je dient je retour kenbaar te maken via contact@tcgcavern.nl
• Je dient een track- en trace code te sturen naar contact@tcgcavern.nl
• Binnen 14 kalenderdagen (na ontvangst) retourneren
• De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening
• Producten dienen goed verpakt te worden
• Retourneren is altijd geheel op eigen risico

Terugbetaling

Na ontvangst van jouw (ongeopende) product en bij goedkeuring zullen wij direct de terugbetaling in werking zetten. Dit kan tot maximaal 5 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. Wij houden je uiteraard op de hoogte van het geretourneerde artikel en de terugbetaling daarvan. Mochten er onduidelijkheden zijn met betrekking tot ruilen, retourneren en terugbetaling van jouw gekochte item? Laat het ons weten via contact@tcgcavern.nl onder vermelding van jouw ordernummer.

Annuleren

Het kan gebeuren dat je van gedachten veranderd. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kun je de bestelling annuleren (met uitzondering van Pre-orders). Dit kan je doen door ons te mailen naar contact@tcgcavern.nl. Maar let op! We werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dan binnen de zichttermijn retourneren.