Klachten & Garantie

Klachten

Heb je een klacht? Dat vinden wij heel vervelend! We raden je aan om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@tcgcavern.nl of via het contactformulier. Maak een foto bij aankomst van je pakket en stuur deze mee via de mail, zodat de schade kan worden beoordeeld. Hoe eerder je het meldt, des te eerder de schade eventueel kan worden opgelost. 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@tcgcavern.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kan maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee weken na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantieperiode valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.